DUELL er integrert med Poweroffice.
Denne artikkelen forklarer oppsettet av integrasjonen.

Flytdiagram om DUELL er master:

Flytdiagram om Poweroffice er master:

Integrasjonen mot Poweroffice GO overfører følgende

  • Dagsoppgjør
  • Fakturagrunnlag
  • Varer
  • Kunder

Overføringene kan gjøres manuelt eller automatisk.

Du trenger følgende

  • Modulen Poweroffice i DUELL
  • Aktiv Poweroffice-bruker

Oppsett:

  1. Vi begynner med å opprette en token i Poweroffice
    1. Logg inn i Poweroffice og trykk Meny > Innstillinger
    2. Velg deretter System > Utvidelser
    3. Trykk «Legg til utvidelse»
    4. Sett følgende verdier for utvidelsen
      1. Utvidelse: Egendefinert
      2. Applikasjonsnøkkel: 3a8a2cd1-ef44-4dd2-8b36-41b3196dd168
      3. Utvidelse: Dette blir synlig automatisk ved korrekt applikasjonsnøkkel
    5. Kopier klientnøkkel og logg inn i DUELL Administrasjonspanelet

  2. Vi skal videre sette opp kontoplan i DUELL
    1. Logg inn i DUELL Admin
    2. Sett opp kontoplanen ihht til denne guiden
  3. Vi skal nå sette opp integrasjonen i DUELL
    1. Velg hovedmenyvalg Regnskap > Poweroffice
    2. Ved flere avdelinger velg avdeling topp venstre
    3. Lim inn klientnøkkel fra Poweroffice i «Token» feltet
    4. Klikk «Test integrasjon» etter klientnøkkel er limt inn. Om alt går slik det skal, vil du få en grønn melding i toppen med «Integrasjon ok». Ved feil vil rød feilmelding vises i toppen av siden.
    5. Juster innstillingene etter dine preferanser (se under) og fullfør med «Lagre»

Integrasjonen er nå satt opp. Om enkelte data ikke blir overført nå eller i fremtiden, finner du detaljene knyttet til dette under Integrasjoner > Eksportlogg

FeltBeskrivelse
Flere avdelingerOm dere har flere avdelinger, må denne settes til PÅ og riktig avdeling må velges.
Er nedtrekkslisten er tom, kan du klikke oppdaterings-ikonet for å hente inn avdelingene.
Z-rapportDagsoppgjør blir automatisk overført fra DUELL til Poweroffice
BeholdningsendringBeholdningsendring og Varelager synkronisering. Sørger for at Varelager og Varekost oppdateres basert på salg og registreringer i DUELL.
Krever Z-rapport aktivert, og kontoplan felter: Beholdningsendring og Varelager
Type importAV: Dagsoppgjør blir lagt til i bilagsmottaket, og må manuelt godkjennes (kan redigeres først).
PÅ: Dagsoppgjøret går direkte inn i hovedboka (kan ikke redigeres).
Type import er kun relevant om Z-rapport står til PÅ
FakturaerFakturagrunnlag blir automatisk overført fra DUELL til Poweroffice og lagt til som en ordre/fakturakladd.
Automatisk distribusjonFaktura utsendes automatisk fra Poweroffice. Faktura utsendes med EHF om kunde er registrert med orgnr. og kan motta EHF.
KundeKunder blir automatisk overført. Velg om du ønsker at DUELL eller Poweroffice skal være master – velg DUELL om du er usikker
VarerVarer blir automatisk overført. Velg om du ønsker at DUELL eller Poweroffice skal være master – velg DUELL om du er usikker
Sett Lager til PÅ om du også ønsker at antall på lager skal overføres (sett AV om du er i tvil).
Fra datoVelg fra hvilken dato data skal overføres. Alle dagsoppgjør/fakturaer fra før denne datoen vil ikke bli overført.
Automatisk overføringVelg om du ønsker automatisk eller manuell synkronisering. Intervallene for automatisk overføring justerer seg selv automatisk, og vil normalt være 24 timer.

Overføres strekkode fra Poweroffice til DUELL?

GTIN feltet i Poweroffice synkroniseres til strekkode feltet i DUELL, og motsatt.
OBS! Kun 13 siffret strekkode er gyldig i Poweroffice. Er strekkode registrert i DUELL i et annet format, vil strekkoden ikke synkroniseres fra DUELL til Poweroffice.

Kan kundereskontro benyttes?

Ja, kundereskontro kan benyttes. Bruk av kundereskontro krever at reskontroen er opprettet i Poweroffice under Innstillinger > Reskontro nummerserier.
HB Konto oppført for nummerserien benyttes som konto, samtidig som kundereskontro oppføres i kontoplanen i DUELL

PowerofficeGO – «Deres referanse»

«Deres referanse» er et påkrevd felt, ved fakturering m/ metode EHF. Feltet utfylles med disse verdiene fra DUELL:

  • Kundeordre: Felt «Notis» plasseres i «Deres referanse», og kommer sammen med Kundeordrenr. og Salgsnr. på fakturagrunnlaget i Poweroffice.
  • Arbeidsordre: Felt «Notis» plasseres i «Deres referanse», og kommer sammen med Arbeidsordrenr. og Salgsnr. på fakturagrunnlaget i Poweroffice.
  • Kredittsalg: Ved Kredittsalg fra kassen, blir du spurt om «Referanse». Referanse registrert brukes som «Deres referanse» i Poweroffice.

Integrasjonen mellom DUELL og Telaris gjør det følgende:

  • Synkronisering av vareregister og hurtigknapper fra Telaris til DUELL
  • Overføring av dagsoppgjør fra DUELL til Telaris.
  • Overføring av ordre fra Telaris til DUELL for å ta betalt. Varsel går tilbake til Telaris når betaling er OK.
  • Overføring av faktura fra Telaris til DUELL for å ta betalt. Varsel går tilbake til telaris når betaling er OK.

Det følgende oppsettet gjørs ofte av Kasseservice som en del av onboardingen, og er ikke noe som må vedlikeholdes.

Oppsett i DUELL

Aktiver følgende moduler

  • API
  • Logistikk
  • Ordremodul
  • Faktura
  • GBAT10
  • Varianter
  • Gavekort
  • Egne betalingsmetoder

Sett opp egne betalingsmetoder

Sett opp egne betalingsmetoder.
Følgende betalingsmetoder er støttet:

  • Vipps
  • Stripe
  • Paypal
  • Nets OCR
  • Komplett merchant
  • Factoring

Oppsett av kontoplan

  • Sett bilagsart til 6
  • Sett opp konto for
    1. Gavekort
    2. Kontant
    3. Terminal
    4. Egne betalingsmetode
    5. Øreavrunding

Oppsett i Telaris

Når oppsettet i DUELL er ferdig, må følgende informasjon sendes til Telaris, og så vil de fullføre integrasjonsprosessen fra sin side.

  • Avtalenr
  • Firmanavn
  • API-token for kunde og avdeling

Det er ikke nødvendig for vanlig bruk å vedlikehold og logge inn i administrasjonspanelet i DUELL. Integrasjonen med Telaris håndterer all synkronisering, slik at det kun er førstegangsoppsettet gjøres i DUELL sitt administrasjonspanel.

Hvordan sender jeg ordre fra Telaris til DUELL?

Fra Telaris kan du enkelt finne fra dine åpne ordre ved å velge «Ordre -> Åpne ordre» fra menyen i venstre side. Klikk deretter på ordren du ønsker å sende til DUELL for betaling. Deretter kan du fritt huke av de spesifikke ordrelinjene du ønsker å sende til kassen. Om hele ordren skal betales, lar du alle linjene være avhuket, slik demonstrert i eksempelet under.


For å sende de merkede ordrelinjene til kassen, klikker du «Betal i kasse». Ordren blir da fortløpende tilgjengelig i DUELL under valget «Kundeordre» direkte i kassebildet.

Når ordren er sendt til kassen, vil ordrelinjene være gule fram til ordren er blitt betalt i kassen.

For å betale ordren i kassen, må den hentes fram ved å velge «Kundeordre» øverst i skjermbildet. Du vil da få opp en oversikt over alle ordre som ligger klare til betaling ifra Telaris. Trykk på handlekurv knappen for å hente ordren til kassen for å ta betalt.

Etter ordren er betalt i kassen, vil de betalte ordrelinjene være deaktivert slik at de ikke kan tas betalt for dobbelt.

Hvordan låser jeg opp en ordre sendt til kassen?

Fra DUELL kan du låse opp, eller sende en ordre i retur til Telaris om pris, eller annet skal endres før betaling. For å løse opp en ordre, må ordren hentes fram fra «Kundeordre» oversikten i DUELL. Fra oversikten trykker du på hengelås knappen på raden med ordren du ønsker å låse opp. Ordren blir da låst opp i Telaris hvor du kan endre den etter behov, før du velger betalingsmetode.

Hvordan oppretter jeg hurtigknapper?

I Telaris kan du opprette en ny kategori med koden «tiles». I denne kategorien kan du lage underkategorier (kun ett nivå), og disse vil automatisk bli synlige som hurtigknapp-grupper i DUELL. Alle varer som er tildelt disse kategoriene vil bli synlige i DUELL som hurtigknapper. Det kan ta noe tid før hurtigknappene blir synlig.

Dette fungerer både for det som i Telaris heter «Hovedkategori» og «Flere kategorier», men vi anbefaler at du benytter Flere Kategorier til dette.

Integrasjonen mellom DUELL og Future gjør det følgende, og fungerer som en 1-veis integrasjon.

  • Overføring av verkstedordre i Future til DUELL kasse for betaling.
  • Overføring av varer og varegrupper fra Future til DUELL.
  • Overføring av kontoplan fra Future til DUELL.

Oppsett

Krever Future versjon 6.20.58 eller nyere. Fungerer på alle versjoner av DUELL.

I Future under menyvalg: Fil – Administrator – Innstillinger (F12) finner du fanen «Ekstern kasse». Her finner følgende innstillinger.

Her velger du da Duell kassasystem, legger inn API adressen http://api.kasseservice.no/ som vist over, ditt kundenummer og Token, som du finner under menyvalget API-oppsett i Duell Backoffice.

Etter å ha lagt inn disse innstillingene inn i Future, tester du med å trykke på knappen «Test kommunikasjon». Du skal da få opp:

For at salg på kassen skal kunne posteres mot korrekte salgskontoer, med korrekte momssatser og momskoder, må du legge dette inn i Future under fane «Salgskontoer» i Innstillinger.

Eksempel:

Avklar med regnskapskontoret ditt hvilke salgskontoer dere skal benytte, hvilke momskoder og momssatser som skal gjelde for ditt kontooppsett.

Varer og varegrupper overføres til kassen etter hvert som man overfører ordrer. Det vil altså komme flere og flere varer og varegrupper tilgjengelig på kassen etter hvert som systemene benyttes.

Du må altså med jevne mellomrom, og i hvert fall i forkant av eksport til regnskap fra kasse, oppdatere kontoplanen på kassen med å trykke på knappen «Overfør / oppdater kontoplan» i kasseoppsettet.

Husk at så snart du har lagret innstillingene og valgt «Duell kassasystem» under innstillinger, så vil Future gå over til integrert modus på kontantsalg umiddelbart.

Det er altså viktig at alle brukere er logget ut av Future mens man legger inn oppsett og tester kommunikasjonen.

Når oppsett er på plass og kommunikasjonen testet, kan man sette innstillingen tilbake til «Ikke eksternt system. Future benyttes med kontantfaktura», og fullføre dages/ukens/månedens salg i Future, og for eksempel slå på integrasjonen på en avtalt dag der de ansatte er klare for å benytte den nye kassen.

Alle innstillinger bevares, selv om man bytter tilbake til at Future benyttes som kontantfaktura system.

Når alle er helt klare for å kjøre i gang, så logger samtlige ut av Future, en administrator logger inn, slår på integrasjonen igjen, tester kjapt at kommunikasjonen er oppe og går med testknappen, lagrer og restarter Future. Da kan også alle de andre brukerne logge inn igjen, og kontantordrer vil nå overføres til kasse når de fullføres i Future.

I Future gjør du alt helt slik du vanligvis gjør, men når du velger utskrift av faktura på en kontantordre, så vil du ikke lenger få opp betalingsvindu og kvitteringsutskrift fra Future, men ordren din vil bare endre status til

«Ekstern kasse» så snart den er overført til kassen, og så plukker du den opp på kassen og fullfører salget der.

I tillegg vil da ordren bli låst i Future og få tildelt et eget internt «fakturanummer» som går i en nummerserie som ikke påvirker vanlig kredittsalg eller kontantsalg du har, eller har hatt i Future.

Salg som overføres til kasse vil følgelig heller ikke komme med i noe omsetningsstatistikk i Future, men bare være dokumentert som en låst «arbeidsordre», der varene som er lagt inn trekkes fra lageret ditt.

Om integrasjonen mot Future

Future er ikke et kassasystem, men ordre-/lagersystem med mulighet for å fullføre ordre som kontantordre. I forbindelse med nytt regelverk fra myndighetene, så må man ha et produkterklært kassasystem dersom man skal drive med kontantsalg der kontantordren ikke er knyttet mot identifiserbar person eller firma.

All kontantomsetning håndteres fra kassen, slik at disse ordrene i Future ikke vil vise i omsetningsrapporter i Future, og heller ikke være til grunnlag for eksport til regnskap eller andre formål. Etter at en ordre er overført fra Future til kasse, blir den låst i Future, og lever sitt liv videre på kassen.

På kassen kan den fullføres slik den foreligger, korrigeres slik at den avviker fra ordregrunnlaget i Future eller kanselleres. Det vil altså ikke lenger nødvendigvis være samsvar mellom ordregrunnlaget man overførte fra Future, og det endelige resultatet av den på kassen.

DUELL har integrasjon mellom Autoplus og DUELL. Når ordren er ferdig behandlet i Autoplus kan den faktureres via Tripletex, eller overføres til DUELL for betaling i kassa.

Oppsett

Oppsettet må gjøres av våre supportmedarbeidere. Ta kontakt med support for å komme i gang.

Introduksjonsvideo

Videoen viser kort flyten fra ordre opprettes i Autoplus, til betaling i DUELL, og avslutter med automatisk bokføring av dagsoppgjør i Tripletex.

Hvordan fungerer integrasjonen?

Integrasjonen er et samarbeid mellom DUELL, Autoplus og Tripletex. Ordre blir opprettet i Autoplus, deretter velger du å fakturere ordren eller å sende den til kassen for betaling. Blir ordren sendt til kassen for betaling blir det opprettet en åpen ordre i Tripletex. Denne ordren kan så hentes fram direkte på kassen for betaling med foretrukket betalingsmåte.

Når ordren blir betalt for i kassen blir den åpne ordren i Tripletex lukket, og salget blir en del av omsetningen på kassen. Denne omsetningen blir overført til regnskapet i Tripletex når dagsoppgjøret er gjennomført.

Hvordan tar jeg betalt for en ordre i kassen?

Etter ordren er sendt fra Autoplus for betaling i kassen, hentes ordren enkelt fram ved å trykke på Tripletex ikonet øverst i kassebildet.

Ordreoversikten viser alle ordre sendt fra Autoplus til DUELL for betaling. Oversikten viser kun ubetalte ordre.

Du kan søke fram ordren på kundensnavn eller telefonnummer. For å velge ordren trykker du på handlekurven. Ordren blir hentet til kassen, betaling gjennomføres som normalt.

Ønsker kunden å kjøpe noe ekstra, kan dette legges til direkte i kassen. Søk frem produktet med søkefeltet øverst i kassebildet. Det støtte for predefinerte knapper som «Materiell», eller «Arbeid» med åpen pris for enkle innslag. Betaling gjennomføres som normalt.

Hvordan kan en kunde betale en faktura i kassen?

Fakturaer sendt ifra Autoplus kan også betales i kassen om kunden ønsker det. Trykk på Tripletex knappen øverst i kassebildet. Velg «Faktura» fanen øverst i vinduet.

Du kan søke etter kundens navn eller telefonnummer for å finne riktig faktura. Velg faktura med å trykke på handlekurv knappen. Betaling gjennomføres deretter som normalt.

Når en faktura blir betalt direkte i kassen, blir fakturaen kreditert, og salget blir da del av omsetningen på kassen.

Hvordan fjerner jeg ordre sendt til kassen?

Fjerning av ordre må gjennomføres i Tripletex.

Logg inn i Tripletex, velg Faktura -> Ordreoversikt. Finn ordren du ønsker å slette.

Merk ordren i venstre kolonne. Trykk på meny knappen øverst i høyre hjørnet, og velg «Slett».

Ordren er nå slettet.

Kan jeg ta betalt direkte i kassen, uten at ordre er sendt fra Autoplus?

Ja, det er mulig å ta betalt direkte i kassen. Vær oppmerksom på at produkter ikke vil bli trukket fra lagerbeholdning i Autoplus om produktene blir solgt direkte på kassen.

Hvordan tar jeg betalt med Automester-kort?

Ta betalt på terminalen som du gjør med alle andre kort som Visa og MasterCard.

Hvordan tar jeg betalt med Automester-kort manuelt?

Du kan også ta betalt med Automester-kort manuelt om kunden ikke har det fysiske kortet:

  1. Legg til ordre, eller produkter kunde skal betale for i handlekurven.
  2. Start betaling med betalingsmetode integrert terminal
  3. Trykk på knapp øverst til høyre på terminal, direkte under skjermen.
  4. Tast inn kortnummer 16 siffer.
  5. Utløpsdato settes til 1 år fram i tid fra dags dato. Eksempel dagens dato 10.11.2020. Utløpsdato er da 11/21.
  6. CVC kode skal ikke fylles inn. Trykk ok, betaling vil nå bli godkjent så sant kortnummer er fylt inn korrekt.

Generelt

FeilkodeBeskrivelse
401Du har ikke tilgang til siden.
404Siden finnes ikke.

Nettbestilling

FeilkodeBeskrivelse
700Det er problemer i kommunikasjonen med kassa.
701Det er problemet med beregning av leveringstid. Skyldes sannsynligvis at det ikke er satt opp en fallback-verdi for leveringstid.
702Det er problemet med beregning av leveringstid. Skyldes sannsynligvis at det ikke er satt opp åpningstider.
703Det er problemet med å sende SMS.
705Ingen avdeling er tilgjengelig. Skyldes sannsynligvis at en bruker i DUELL Admin har deaktivert alle avdelinger fra å vises i nettbestillingen.

Netaxept

FeilkodeBeskrivelse
BlankInnstillingene for Netaxept er ikke satt opp. Logg inn i admin og sett opp alle innstillingene for Netaxept.
14Ugyldig kortnummer.
25Transaksjonen finnes ikke.
30Ugyldig KID.
84Transaksjonen er avslått.
86Transaksjonen er allerede reservert.
96Intern feil
97Ingen transaksjon
98Transkasjonen er allerede prosessert.
99En ukjent feil skjedde.
MZ3D secure er avslått.
T1Timeout xx:xx:xx
N601Refusjon feilet.
N602Refusjonsbetalingen ikke funnet (refundPaymentNotMatch)
N603Data mangler

Stripe

FeilkodeBeskrivelse
S601Ordreid er ikke gyldig.
S602Ordreid har ugyldig status.
S603VIPPS-kontoen er blokkert.
S604Receiving limit of merchant is exceeded.
S605Antall betalingsforespørsler er for mange.
S606Ordreid ikke gyldig.
S607Ordren finnes ikke.
S608Manglede avtale med VIPPS. Avtalen er ikke signert.

Vipps

FeilkodeBeskrivelse
21Ordreid er ikke gyldig.
22Ordreid har ugyldig status.
31VIPPS-kontoen er blokkert.
32Receiving limit of merchant is exceeded.
33Antall betalingsforespørsler er for mange.
34Ordreid ikke gyldig.
35Ordren finnes ikke.
36Manglede avtale med VIPPS. Avtalen er ikke signert.
37VIPPS-kontoen er deaktivert eller blokkert.
38Feil i oppsettet for SkipLandingPage.
41Brukeren har ikke et gyldig kort registrert i Vipps.
42Betaling avslått av kundens bank.
43Betaling avslått av kundens bank på grunn av beløpet.
44Betaling avslått av kundens bank fordi kortet er utløpt.
45Betaling avslått. Ukjent grunn.
51Betaling er godkjent. For sent å avbryte betalingen.
52Betalingen ble ikke avbrutt.
53Betalingen kan ikke kanselleres siden beløpet ikke er resevert.
61Capture er høyere enn reservert beløp.
62Capture kan ikke gjennomføres fordi beløpet ikke er reservert.
63Capture feilet av ukjent grunn;
71Kan ikke refundere høyere enn capture beløpet.
72Kan ikke refundere en ordre som kun er reservert, ikke capture.
73Kan ikke ta retur på en kansellert ordre.
81Betalingen foregår allerede.
81Telefonnummeret er ikke tilknyttet en VIPPS-konto.
82Telefonnummeret benytter en for gammel versjon av VIPPS.
91Transaksjon ikke tillatt.
92Transaksjon allerede gjennomført.
93Beløpet må være likt.
94Betalingen foregår allerede.
98For mange betalingen på samme tidspunkt.
1107Ukjent feil
1501Ikke tilgjengelig for brukere under 15 år;

Webhooks

FeilkodeBeskrivelse
700Kan ikke koble til URL-en.
701Kan ikke koble til URL-en med http POST.
702Bruk http- eller https-protokoll.
703En intern feil har oppstått.
704URL-en er ikke gyldig.
705Kan ikke koble til URL-en.
706Kan ikke koble til URL-en.
707Kan ikke koble til URL-en.
708Kan ikke koble til URL-en.
709Kan ikke koble til URL-en.
710Kan ikke koble til URL-en.
711Kan ikke koble til URL-en.
712Bruk https-protokoll.
713For mange videresendinger.
714SSL-sertifikatet kan ikke valideres.
715Ugyldig SSL-sertifikat.
716Kan ikke koble til URL-en.
717En intern feil har oppstått.
718URL-en er ikke gyldig.
719Kan ikke koble til URL-en.

Når synkroniseres online booking med timeboken?

Online booking integrert med timeboken i DUELL synkroniseres live og helt uten forsinkelser. Du kan derfor være helt trygg på at online bookingen ikke lar en bruker booke utenfor arbeidstiden eller samtidig som en booking ligger inne i timeboken.

Hvordan skjuler jeg en medarbeider fra online bookingen?

I online bookingen er det ikke alltid en ønsker alle sine medarbeidere tilgjengelig.

For å skjule en medarbeider fra online bookingen, logger du inn i DUELL Admin og velger «Medarbeidere» i menyen.

Du vil nå kunne se medarbeideroversikten.

Her finner du frem til hvilken medarbeider du ønsker å skjule fra online bookingen og trykker deretter på «Endre» på høyre side av kolonnen.

Et nytt vindu vil dukke opp og den generelle informasjonen om medarbeideren vises.

Trykk på «Ekstra» fanen i vinduet og deretter fjern begge huk på «Vis i online booking» og «Vis på nettside», og trykk så på «Lagre» for å fullføre endringen.

Du har nå skjult medarbeideren fra online bookingen.

Hvordan skjuler jeg en tjeneste fra online bookingen?

I online bookingen er det ikke alltid en ønsker alle sine tjenester tilgjengelig. For å skjule en tjeneste fra online booking logger du inn i DUELL Admin og går til Varer -> Tjenester. Klikk Endre på linjen, og deretter hukk bort Vis i kalender.

Hvordan får jeg arbeidstiden til min medarbeider til å samkjøre med online bookingen?

Av og til kan det være at medarbeiderene dine har forskjellig arbeidstid, og det vil da være greit å kunne samkjøre de forskjellige arbeidstidene med online bookingen slik at det kun er mulig å booke time under arbeidstiden til medarbeideren.

For å kunne sette opp arbeidstiden til din medarbeider synkront med online bookingen, må du legge inn ordinær arbeidstid på medarbeiderens profil.

Hvordan kan jeg justere hvor langt frem i tid kundene kan bestille time?

Muligheter for fremtidige online time bestillinger kan begrenses til X antall måneder frem, per avdeling. Som standard er begrensningen satt til 3 måneder frem i tid.

Begrensningen defineres fra menyvalg Integrasjoner > Online booking

Maks antall måneder til timen bestemmer hvor mange måneder frem kunde kan bestille time.

Minst antall timer til timen bestemmer minstetiden fra bestillingstidspunkt til time bestilling.

Nettbestilling er en fult utbygd online bestillingsløsning, direkte integrert i DUELL. Løsningen kommer med muligheter for utkjøring og kalkulasjon basert på tilberedningstid, tilgjengelige biler, m.m.
Meny er enkelt konfigurerbar fra DUELL Admin. Menyen kan oppdateres med nye retter, og endres fortløpende. Checkout fullføres med integrert Vipps eller Stripe (Visa/Mastercard), eventuelt betaling ved oppmøte/levering. Ordrene printes fortløpende på kjøkkenprinter.

Funksjonen er en tilleggsmodul. Ta kontakt med support for å komme i gang.

Meny:

To kriterier må oppfylles for at en vare skal fremkomme i nettbestilling

  1. Alternativ «Vis i nettbutikk» er aktivert på varen (Varer > Varer)
  2. Varegruppen varen tilhører er aktivert for «Vis på nett» under Integrasjoner > Nettbestilling

Varer må ha fast satt pris for å fremkomme i bestillingsløsningen. Åpen pris varer fremkommer ikke.
OBS! Visse spesialtegn støttes ikke. Lar varen ikke seg legge til i handlekurven skyldes dette bruk av spesialtegn i varenavnet. Fjern spesialtegnet fra varenavnet.

Bilde:
Opplastet varebilde fremkommer på bestillingssiden. Bildet anbefales maks 800x800px

Beskrivelse:
Beskrivelse av varen fremkommer på bestillingssiden. Feltet støtter enkel html formatering.

Mest brukt:
<i> Kursiv </i>
<b> Bold </b>
<br> Linjehopp

Eksempel:
Ren tekst:
<b>Klassisk hamburger</b>
<br><br>
<i>Allergener: Egg, mel & melk</i>

Resultat:

For tilpassing av produkter må bestandeler konfigureres.

Tilberedningstid:
Utfyll hvor lang tid det tar per tilberedning av varen. Systemet bruker dette for å kalkulere mulig tidspunkt for pickup/levering.

Kategorisering:

Kategorisering settes via varegrupper. Her støttes 2 nivåer. Hovedgruppe og Undergruppe

Utforming av varegruppe for oppretting av undergruppe er slik «Hovedgruppe > Undergruppe».
Gruppenavn blir eksakt matchet, så viktig at dette samsvarer eksakt mellom alle undergrupper.

Åpningstider:

Standard åpningstider settes fra Innstillinger > Åpningstider

Her settes ordinære åpningstider, og eventuelle avvik kan registreres fortløpende.

Ordinære åpningstider kan overstyres fra Integrasjoner > Nettbestilling, men ordinære åpningstider vil være begrensningen. Overstyring vil derfor kun begrense, men ikke utvide ordinære åpningstider.

Overstyre åpningstider:

Ved overstyring av åpningstider kan dette gjøres på 2 ulike nivåer kalt «Bar» og «Kjøkken». Dette for mulighet for totalt 3 regelsett.

Eksempel:
Defineres overstyrt åpningstid for «Kjøkken», kan deretter varegruppe «Matretter > Hamburger» defineres at skal følge dette regelsettet.
Innstillingen settes i samme liste som varegruppene aktiveres for «Vis på nett»

Innstillinger:

Alternativt navn: Brukes dersom annet navn enn registrert avdeling navn ønskes vist.

Vis avdelingen på nettsiden: Aktivert/Deaktivert. For at bestilling skal være tilgjengelig må alternativet være aktivert.

Steng online bestilling midlertidig: Brukes for enkel deaktivering av Nettbestilling. Kan lurt brukes i sammenheng med «Informasjonsboks topp» for å enkelt gi dine kunder beskjed via nettbestillingsiden.

Informasjonsboks topp & bunn: Fritekst felt for enkelt å gi beskjed om det du måtte ønske til dine kunder.

Om oss & Om oss bilde: Fritekst felt for beskrivelse av deres bedrift. Fremkommer under «Om oss» på bestillingssiden. Bildet kan også lastes opp for ekstra detalj.

Bong innstillinger:

Bong kan enten styres av det normale bongskriver regelsettet, eller regelsettet kan overskrives slik at hele nettbestillingen skrives ut på 1 fast definert skriver.

For å sette 1 fast skriver for nettbestilling bonger, velg Innstillinger > Oppsett

  1. Sett «Skriv ut hele nettbestillingen» PÅ
  2. Velg skriver: Velg skriver fra nedfallsmenyen du ønsker hele nettbestillingen skrevet ut fra

Utdypet forklaring av bongskriver oppsett

Med Android kasse m/ innebygd kvitteringsskriver, kan oppsettet overskrives, og bong printes direkte på integrert kvitteringsskriver. Support hjelper med oppsett og konfigurasjon om dette er ønskelig.

Tidsinnstillinger:

Oppsettet avhenger av leveringsmetoder aktivert.

Leveringsmetoder:

  • Hente selv
  • Hjemlevering

Hjemlevering alternativet kan tilpasses med mulighet for «Velg tidspunkt» og «Så snart som mulig».

Aksepter levering etter stengetid: Alternativet aktiveres dersom kunde kan bestille frem til stengetid, og fremdeles få levert samme dag, etter stengetid.

Begrens leveringstidspunkt til i dag: Alternativet deaktiveres dersom du ønsker bestillinger fra kunde dag(er) frem i tid. Om alternativet deaktiveres får du mulighet til å begrense hvor mange dager frem det er mulig å bestille.

Takeaway:

Ved takeaway tas følgende innstillinger høyde for

NavnBeskrivelse
Takeaway Min/MaxInnstillingen setter begrensningene for når kunde kan få tidspunkt for henting av bestilling
Min: Sett kortest mulig tid etter bestilling, en bestilling kan være klar
Max: Sett lengst mulig tid etter bestilling, en bestilling kan være klar
BufferDefiner minimumstid som buffer mellom hver bestilling
TilberedningstidTilberedningstid definers på varekortet. Settes i form at minutter per vare

Eksempel 1:
Fast buffer mellom hver bestilling, og tilberedningstid hensyntatt

Takeaway min/max: 0
Buffer: 10
Tilberedningstid: 5

Gitt hver vare har 5 min tilberedningstid, vil pickup være klart 15 min etter første ordre.
Ved mange bestillinger, og flere retter som skal tilberedes vil tilberedningstiden bygges opp, og pickup tid vil øke basert på dette.
Ved dette oppsette vil du minst alltid ha 15 min for å gjøre klar ordren, og etterhvert som køen bygger seg opp vil kunde få senere tidspunkt for pickup.

Eksempel 2:
Fast min og max tid, og tilberedningstid hensyntatt

Takeaway min: 15
Takeaway max: 30
Buffer: 0
Tilberedningstid: 5

Den oppbygde tilberedningstiden vil avgjøre om kunde får min, eller max tid.
Er det ingen bestillinger ventende, og 2 varer med tilberedningstid 5 min bestilles, vil kunde får pickup om 15 min.
Ved ytterligere 1 bestilling på samme tid, for 3 varer med tilberedningstid 5 min, vil kunden få pickup om 30 min.
Oppsettet sørger for at ingen kunde vil få tildelt senere tidspunkt enn max definert takeaway tid.

Levering:

Innstillinger konfigureres fra Katalog > Kjøring

Utdypende forklaring kommer

Betalingsinnstillinger:

Modulen støtter betaling via integrert VIPPS og Stripe. Ved ingen av metodene aktivert vil betaling ved oppmøte/levering brukes.

Tips:

Spørsmål om Tips kan aktiveres. Spørsmålet fremkommer for kunde ved checkout og har fast definerte satser.

Tipset må føres mot en medarbeider. Det kan opprettes en egen medarbeider for dette, for god oversikt over tips registrert via nettbestillingen

Slik fremkommer Tips valget ved checkout

SMS innstillinger:

Send bekreftelse til kunde på SMS: Aktivert/Deaktivert. Funksjonen sørger for at kunde for bekreftelses SMS på registrert tlfnr ved bestilling. De aller fleste har dette aktivert.

SMS verktøyet kan også brukes for utsendelse av tilbud e.l. direkte til alle, eller et filtrert kundesett.

Nettsidedesign:

Support hjelper alltid med førstegangsoppsett av bestillingssiden, men endringer kan gjøres etter ønske og behov i etterkant.

Du finner flere innstillinger for farger, bakgrunn og logo under Integrasjoner > Nettbestilling.
Det er også mulighet for redigering direkte i headeren til siden. Dette krever litt kunnskap om hvordan nettsider utformes.

Hvordan kategoriseres nettbestilling og bordbestilling?

Kategorisering settes via varegrupper. Her støttes 2 nivåer. Hovedgruppe og Undergruppe

Utforming av varegruppe for oppretting av undergruppe er slik «Hovedgruppe > Undergruppe».
Gruppenavn blir eksakt matchet, så viktig at dette samsvarer eksakt mellom alle undergrupper.

Vitkig at » > » brukes for å separere Hoved og Undergruppe.

Eksempel:

Eksempelet viser hvordan hovedgruppe «Matretter», har 2 undergrupper «Hamburger» og «Pølser».

Varekort

Nettbestilling

Standardsortering av hovedgruppe og undergruppe er alfabetisk. Egen definert rekkefølge settes fra Integrasjoner > Bordbestilling > Vis på nett

Undergrupper aktiveres på samme måte som hovedgrupper for visning i nettbestilling.

Hvordan setter jeg opp levering så snart som mulig?

I nettbestillingen kan du sette opp levering så snart som mulig. Gjelder ved hjemkjøring. Forventet leveringstid kan endres fra admin og kassa.

Oppsett

Fra menyvalg Integrasjoner > Nettbestilling

Tekst leveringstidFritekst felt for tekst som vises om bruker velger «Så snart som mulig».
Teksten kan også endres fortløpende fra kassebildet.
Valg for tidspunktVelg tidspunkt: Tidligst mulig tidspunkt beregnes basert på nettbestilling innstillinger satt for tilberedning og levering. Kunde kan også velge egen definert tidspunkt.
Så snart som mulig: Definert tekst i «Tekst leveringstid» vises for kunde ved checkout, og i bekreftelses SMS.
Begge alternativer kan aktiveres for mest muligheter for kunde.

Hvordan endrer jeg tekst leveringstid fra kassen?

1. Klikk på bil-ikonet øverst til høyre

2. Fyll ut ønsket tekst og klikk «Lagre»

Hvordan splitter jeg en pizza halv/halv?

Mange restauranter tilbyd halv/halv pizza. DUELL har en løsning for å støtte dette i kasse, nettbestilling og bordbestilling.

Slik gjør du det

Kasse

Legg til en pizza til ordren som vanlig. Klikk på linja. Her vil du finne et nedtrekks-felt «Halv/Halv». Velg hvilken pizza du ønsker for den andre halvdelen.

Nettbestilling/Bordbestilling

På varen vil du i nedtrekksmenyen få opp et valg «Halv/halv». Om du har pizza i flere størrelser vil halv/halv vises i samme nedtrekksmeny som størrelser. Når du velger halv og legger til handlekurven vil brukeren bli spurt om å velge den andre halvdelen.

Oppsett

Logg inn i administrasjonspanelet og opprett et nytt egendefinert felt med navnet «Splitt pizza». Navnet må være akkurat slik for at dette skal fungere. Åpne varene du ønsker å benytte splitte-funksjonen for, og skriv «1» i feltet «Splitt pizza».

Hvordan bestemmer jeg prisen på en halv/halv pizza?

Du kan ikke sette prisen selv. De to halve pizzaene vil slås sammen til én, og prisen for den dyreste gjelder.

Hvordan endrer jeg bestanddeler (resepter) for hver halve pizza?

Det er dessverre ikke mulig. For halve pizzaer vil ikke bestanddeler kunne benyttes.

Hvordan vil kjøkkenbongen se ut?

På kjøkkenbongen vil navnet bli «SPLITT: A / B» hvor A er navnet på første halvdel, og B er navnet på andre halvdel.

Hvordan kan kunde betale med faktura i nettbestilling?

Betaling med faktura er en valgfri innstilling for nettbestillingsmodulen. Funksjonen gir mulighet for faktura utstedt til bedrift. Ved bestilling blir Navn og TLF brukt i bestillingen, registrert som referanse på faktura, ekstra referanse kan legges til ved checkout.

Hvordan aktiverer jeg funksjonen?

Aktivere betalingsmetoden:

  1. Naviger fra administrasjonspanelet til Integrasjoner > Nettbestilling
  2. Rull ned til du finner «Betalingsmetoder»
  3. Klikk «PÅ» for «Faktura»

Betalingsmetoden er aktivert, og fremkommer som et valg ved checkout i nettbestillingen.

Konfigurere kunde for fakturabetaling:

Kunder aktiveres for bruk av faktura betaling på kundekortet. Innstillingen er som standard «NEI» på alle eksisterende og nyopprettede kunder.

  1. Velg menyvalg «Kunder > Kunder»
  2. Finn kunde som skal aktiveres for faktura betaling
  3. Klikk «Endre» på kunden
  4. Fra fane «Generelt», aktiver «Kreditt i nettbestilling»
  5. Når valget er aktivert, definerer du en fakturakode ansatt/bruker må utfylle i nettbestillingen for at faktura skal registreres på kunden.
    Koden må inneholde minst 4 tegn, ingen spesialtegn eller mellomrom er tillatt, kun tall og bokstaver.
  6. Fullfør med «Lagre»

Når koden er lagret, kan ansatt/bruker bruke koden ved checkout i nettbestillingen.

Hvordan betale med faktura?

  1. Velg produkter, og naviger til betalingssiden som normalt
  2. Velg «Faktura» som betalingsmetode
  3. Utfyll fakturakode registrert på bedrift som skal motta faktura
  4. Referanse på faktura kan også utfylles for ekstra utfyllende referanse. Som standard vil Navn og TLF registret på bestillingen registreres som referanse på fakturagrunnlaget.

Hvordan endrer jeg rekkefølgen på bestanddeler?

Nettbestilling og bordbestilling følger det samme regelsettet for bestanddel rekkefølge. Rekkefølgen for bestanddeler defineres per vare.

Hvordan bestemme rekkefølgen

  1. Velg Katalog > Varer
  2. Velg produkt bestanddel rekkefølge skal endres på
  3. Velg «Bestanddeler»
  4. Bestanddelene sorteres i stigende rekkefølge basert på registrert verdi, altså 1 kommer før 10.

Rekkefølge definert gjenspeiles under «tilpass» menyvalg fra bord og nettbestilling

Hva betyr feilkoden?

Sjekk listen over de forskjellige feilkodene som kan dukke opp her.

Funksjonen gir en enkel og rask bestillingsplatform for dine kunder. Menyen kan oppdateres fortløpende for deaktivering, eller aktivering av nye varer. Betaling gjennomføres via integrert Vipps. Etter betaling er registrert og bekreftet registreres bestillingen, og bong printes på deres skriver.

Hovedkonfigurasjon av modulen finner du under Integrasjoner > Bordbestilling

Meny:

To kriterier må oppfylles for at en vare skal fremkomme i bordbestilling

  1. Alternativ «Vis i nettbutikk» er aktivert på varen (Katalog > Varer)
  2. Varegruppen varen tilhører er aktivert for «Vis på nett» under Integrasjoner > Bordbestilling

Varer må ha fast satt pris for å fremkomme i bestillingsløsningen. Åpen pris varer fremkommer ikke.
OBS! Visse spesialtegn støttes ikke. Lar varen ikke seg legge til i handlekurven skyldes dette bruk av spesialtegn i varenavnet. Fjern spesialtegnet fra varenavnet.

Bilde:
Opplastet varebilde fremkommer på bestillingssiden. Bildet anbefales maks 800x800px

Beskrivelse:
Beskrivelse av varen fremkommer på bestillingssiden. Feltet støtter enkel html formatering.

Mest brukt:
<i> Kursiv </i>
<b> Bold </b>
<br> Linjehopp

Eksempel:
Ren tekst:
<b>Klassisk hamburger</b>
<br><br>
<i>Allergener: Egg, mel & melk</i>

Resultat:

For tilpassing av produkter må bestandeler konfigureres.

Kategorisering:

Kategorisering settes via varegrupper. Her støttes 2 nivåer. Hovedgruppe og Undergruppe

Utforming av varegruppe for oppretting av undergruppe er slik «Hovedgruppe > Undergruppe».
Gruppenavn blir eksakt matchet, så viktig at dette samsvarer eksakt mellom alle undergrupper.

Innstillinger:

Alternativt navn: Brukes dersom annet navn enn registrert avdeling navn ønskes vist på bordbestilling.

Vis avdelingen på nettsiden: Aktivert/Deaktivert. For at bestilling skal være tilgjengelig må alternativet være aktivert.

Steng online bestilling midlertidig: Brukes for enkel deaktivering av bordbestilling. Kan lurt brukes i sammenheng med «Informasjonsboks topp» for å enkelt gi dine kunder beskjed via bordbestillingssiden.

Informasjonsboks topp & bunn: Fritekst felt for enkelt å gi beskjed om det du måtte ønske til dine kunder.

Om oss & Om oss bilde: Fritekst felt for beskrivelse av deres bedrift. Fremkommer under «Om oss» på bestillingssiden. Bildet kan også lastes opp for ekstra detalj.

Bong innstillinger:

Bong styres av regelsett satt på varekortet. Er vare ikke aktivert for en, ellere flere bongskrivere vil bong ikke printes. Derfor viktig at bong aktiveres for alle produkter som vises i bordbestilling.

Utdypet forklaring av bongskriver oppsett

Betalings innstillinger:

Modulen støtter betaling via integrert Vipps og Stripe.

Tips:

Spørsmål om Tips kan aktiveres. Spørsmålet fremkommer for kunde ved checkout og har fast definerte satser.

Tipset må føres mot en medarbeider. Det kan opprettes en egen medarbeider for dette, for god oversikt over tips registrert via nettbestillingen

Slik fremkommer Tips valget ved checkout

Åpningstider:

Standard åpningstider settes fra Innstillinger > Åpningstider

Her settes ordinære åpningstider, og eventuelle avvik kan registreres fortløpende.

Ordinære åpningstider kan overstyres fra Integrasjoner > Bordbestilling, men ordinære åpningstider vil være begrensningen. Overstyring vil derfor kun begrense, men ikke utvide ordinære åpningstider.

Overstyre åpningstider:

Ved overstyring av åpningstider kan dette gjøres på 2 ulike nivåer kalt «Bar» og «Kjøkken». Dette for mulighet for totalt 3 regelsett.

Eksempel:
Defineres overstyrt åpningstid for «Kjøkken», kan deretter varegruppe «Matretter > Hamburger» defineres at skal følge dette regelsettet.
Innstillingen settes i samme liste som varegruppene aktiveres for «Vis på nett»

SMS innstillinger:

Send bekreftelse til kunde på SMS: Aktivert/Deaktivert. Funksjonen sørger for at kunde for bekreftelses SMS på registrert tlfnr ved bestilling. De aller fleste har dette aktivert.

Tekst på slutten av SMS-bekreftelse: Fritekst felt for ekstra tekst på slutten av ordinær utsendt bekreftelses SMS. Kan brukes f. eks. for å opplyse om tilbud, nyheter e.l.

SMS verktøyet kan også brukes for utsendelse av tilbud e.l. direkte til alle, eller et filtrert kundesett.

Nettsidedesign:

Support hjelper alltid med førstegangs oppsett av bestillingssiden, men endringer kan gjøres etter ønske og behov i etterkant.

Du finner flere innstillinger for farger, bakgrunn og logo under Integrasjoner > Bordbestilling.
Det er også mulighet for redigering direkte i headeren til siden. Dette krever litt kunnskap om hvordan nettsider utformes.

Hvordan gjennomføres betaling?

Kunde legger til ønskede varer i handlekurv, velger bordnummer, og fortsetter til betaling.
Betaling gjennomføres via integrert VIPPS eller Stripe (Visa/Mastercard).
OBS! Noen telefoner sender ikke push varsel direkte ved forespørsel fra VIPPS. I disse tilfellene må VIPPS åpnes manuelt og betaling gjennomføres.

Hvordan kategoriseres nettbestilling og bordbestilling?

Kategorisering settes via varegrupper. Her støttes 2 nivåer. Hovedgruppe og Undergruppe

Utforming av varegruppe for oppretting av undergruppe er slik «Hovedgruppe > Undergruppe».
Gruppenavn blir eksakt matchet, så viktig at dette samsvarer eksakt mellom alle undergrupper.

Vitkig at » > » brukes for å separere Hoved og Undergruppe.

Eksempel:

Eksempelet viser hvordan hovedgruppe «Matretter», har 2 undergrupper «Hamburger» og «Pølser».

Varekort

Nettbestilling

Standard sortering av hovedgruppe og undergruppe er alfabetisk. Egen definert rekkefølge settes fra Integrasjoner > Bordbestilling > Vis på nett

Undergrupper aktiveres på samme måte som hovedgrupper for visning i nettbestilling.

Hvordan velger jeg at varen skal printe på kjøkkenskriveren?

Om du har en kjøkkenbong aktivert, så er det mulig å egendefinere hvilke varer man ønsker skrives ut til kjøkken.

  1. Logg inn på Duell admin
  2. Velg Varer og finn varen du vil ha bong på
  3. Velg Endre
  4. Huk av kjøkkenskriveren du vil denne varen skal printe ut bong på under Bongskriver
  5. Velg Lagre

Hvordan endrer jeg rekkefølgen på bestanddeler?

Nettbestilling og bordbestilling følger det samme regelsettet for bestanddel rekkefølge. Rekkefølgen for bestanddeler defineres per vare.

Hvordan bestemme rekkefølgen

  1. Velg Katalog > Varer
  2. Velg produkt bestanddel rekkefølge skal endres på
  3. Velg «Bestanddeler»
  4. Bestanddelene sorteres i stigende rekkefølge basert på registrert verdi, altså 1 kommer før 10.

Rekkefølge definert gjenspeiles under «tilpass» menyvalg fra bord og nettbestilling

DUELL har en egen modul for integrasjon med Shopify. Shopify er en av verdens største nettbutikkløsninger, og er kjent for brukervennlige løsninger som i liten grad krever inngående teknisk kompetanse for å sette opp, vedlikeholde og jobbe i.

Slik fungerer integrasjonen

  • Synkronisering av varer og varegrupper. Varen oppretter du i ett av systemene, og blir deretter opprettet i det andre. Feltene som synkroniseres er varenummer, strekkode, navn, beskrivelse, pris, tilbudspris, mva og produsent. Synkroniseringen gjelder både varer og variantvarer.
  • Synkronisering av lagerbeholdning.
  • Selve ordrebehandlingen (pakkseddel osv) håndteres som vanlig i Shopify.
  • Salg fra Shopify registreres som salg i DUELL, og inngår i det digitale dagsoppgjøret.

All data synkroniseres i sanntid.

Oppsett

Du trenger API-tilgang i DUELL og en Shopify-konto for å komme i gang.

DUELL er tilgjengelig som en APP i APP-store hos Shopify. Den er ikke offentlig, og blir satt opp on-request.

Support vil sende forespørsel til deres Shopify konto for å sette opp integrasjonen. For å sende forespørselen trenger vi butikknavnet deres i Shopify.

Er du usikker på deres butikknavn, er dette tilgjengelig i Shopify under: Settings/Innstillinger – General/Generelt – Store name/Butikknavn

Shopify har også mulighet for flere lokasjoner. Det er viktig at korrekt Shopify lokasjon blir knyttet opp mot korresponderende avdeling i DUELL .

Oversikt over din butikks lokasjoner i Shopify er tilgjengelig under: Settings/Innstillinger – Locations/Lokasjoner. Din butikks Shopify lokasjoner fremkommer her med navnet for hver lokasjon.

Avdeling i DUELL kan knyttes opp mot en Shopify lokasjon. Har du behov for flere Shopify lokasjoner knyttet opp mot DUELL, kreves en avdeling for hver Shopify lokasjon.

Import av produktregister

Har din butikk Shopify nettbutikk fra tidligere, kan DUELL hente ned ditt produktregister direkte fra Shopify inn i DUELL.

Før produktregisteret synkroniseres fra Shopify til DUELL, er det ett par ting vi må passe på, og være klar over.

  • SKU – Mangler ett/flere produkter SKU vil det genereres ett tilfeldig varenummer for produktet i DUELL. Beste og anbefalt praksis er å legge til SKU på alle produkter før synkronisering fra Shopify til DUELL gjennomføres.
  • Duplikat SKU – Har ett/flere produkter samme SKU vil SKU fra Shopify brukes som varenummer for kun ett av produktene i DUELL. Resterende produkter vil få generert ett tilfeldig varenummer i DUELL. Beste og anbfalte praksis er å gjennomføre en gjennomgang av produktregisteret i Shopify for å forsikre om at det ikke finnes duplikate SKU.
  • Multi valg variantprodukter – Har du idag produkter med flere variant valg, f. eks. «T-Skjorte» – Størrelse – Farge, vil dette bli synkronisert til DUELL uten problemer. DUELL har støtte for «ett nivå» med varianter, variantene vil derfor bli sammenslått og du vil få en variant for alle mulige kombinasjoner av produktet i DUELL. Ønsker du å forsette å opprette produkter med multi valg må du fortsette med Shopify som produktbase.

Shopify har flere forskjellige utvidelser enkelt tilgjengelig fra sin APP-store som kan generere SKU for dine produkter, og gi deg beskjed om du har produkter med duplikat SKU.

Etter produktregisteret er ferdig synkronisert fra Shopify til DUELL kan produktbase byttes fra Shopify til DUELL. Brukes Shopify som produktbase må varetelling osv. gjennomføres i Shopify.

Har ikke din butikk Shopify nettbutikk fra tidligere, velger dere selv hvilket system dere ønsker skal være produktbase. Anbefalt praksis er å bruke DUELL som produktbase.

Oppsett med DUELL som master

Fra produktregisteret i DUELL velger du selv hvilke produkter din butikk ønsker synkronisert fra DUELL til Shopify.

Under menyvalg «Katalog > Varer» fra menyen i høyreside. Søk frem produktet dere ønsker å synkronisere fra DUELL til Shopify. Klikk «Endre». Velg «JA» på parameteret «Vis i nettbutikk». Produktet synkroniseres nå til Shopify.

Ved oppretting av nye produkter i Duell vil alle produktdata spesifisert for produktet bli synkronisert til Shopify, og brukt for å opprette produktet i Shopify.

Forklaring for hvilke produktverdier i DUELL som tilsvarer hvilke produktverdier i Shopify:

  • DUELL varenummer = Shopify SKU
  • DUELL strekkode = Shopify barcode/strekkode
  • DUELL varegruppe = Shopify product type/produkt type
  • DUELL produsent = Shopify vendor/selger

Produktverdier som kan endres i Shopify, etter produktet er synkronisert fra DUELL:

  • Produkt beskrivelses tekst. Beskrivelse fra DUELL vil bli brukt når produktet først blir synkronisert ifra DUELL til Shopify. Dette kan etter behov endres i Shopify for å bedre formatere teksten for nettbutikk.
  • Produkt bilde(r). Bilder kan legges til i Shopify, og du kan også endre hovedbildet for produktet. DUELL støtter ett bildet per produkt.
  • Produkt type. Varegruppe vil bli brukt for dette feltet når produktet blir synkronisert fra DUELL til Shopify. Feltet kan deretter endres etter behov i Shopify.
  • Produkt collections/samlinger, samlinger kan fritt endres i Shopify.

DUELL vil ikke overskrive overnevnt data om det oppdateres i DUELL. Følgende felter må derfor oppdateres i Shopify, eventuelt også i DUELL etter behov.

Produktdata ikke spesifisert i listen over MÅ endres i DUELL.

Viktige punkter

Disse handlingene MÅ utføres i DUELL, gitt at DUELL er konfigurert som produktbase.

  • Oppretting av nye produkter.
  • Oppdatering/endring av produktdata (visse produktdata verdier blir ikke oppdatert på tvers av systemene, men blir brukt ved opprettelse av nye produkter på tvers av systemene. Disse parameterene kan endres i Shopify i etterkant av at produktet er synkronisert fra DUELL til Shopify.
  • Varetelling og varemottak.

Slettes ett produkt i Shopify eller DUELL vil systemet få problemer med synkronisering av dette produktet. Det er derfor viktig at produktet slettes i begge systemer for å unngå synkroniserings problemer.

Shopify har mulighet for å deaktivere produkter fra visning i nettbutikken om butikk din har en sesongsbasert katalog f. eks. For å deaktivere ett produktet i Shopify søker du først fram produktet, klikker deg inn på produktet, og velger deretter Produkt status: «Draft/Utkast».

Om ett produkt kun ønskes slettet i Shopify og ikke i DUELL, deaktiverer du «Vis i nettbutikk» parameteret på produktkortet i Duell, og deretter sletter produktet i Shopify.

Multivalg kan IKKE settes opp i Shopify dersom DUELL er master for produtbasen. Om du får en ny størrelse/farge/variasjon av ett allerede eksisterende produkt med multivalg må derfor dette produktet settes opp på nytt for at synk mellom DUELL og Shopify skal bli korrekt.

Oppsett med Shopify som master

Med Shopify som produktbase vil alle dine produkter fra Shopify bli synkronisert fortløpende til DUELL.

Disse handlingene MÅ utføres i Shopify, gitt at Shopify er konfigurert som produktbase.

  • Oppretting av nye produkter.
  • Oppdatering/endring av produktdata
  • Varetelling og varemottak.

Hvor ofte synkroniseres det mellom DUELL og Shopify?

Synkronisering skjer «live» ved registrering av ordre, eller endring av produkter.

Blir salg fra Shopify registrert og bokført i DUELL?

Salg registret i Shopify registreres og inkluderes i det digitale dagsoppgjøret generert i DUELL. Salget registreres i DUELL så snart ordren er registrert betalt i Shopify. Krever utfylt betalingsmetode «Ekstern betaling»

Blir retur og kansellering fra Shopify oppdatert i DUELL?

Ved retur eller kansellering av en ordre i Shopify blir lager korrigert i DUELL. Retur registreres og bokføres for dagsoppgjøret.

Blir kampanjer og/eller tilbud fra DUELL synkronisert til Shopify?

Kampanjer og tilbudspriser definert i DUELL synkroniseres live til Shopify. Det er visse begrensninger om times tilbud e.l. brukes.

Hvilke bildetyper er støttet?

Shopify støtter disse formatene: jpg, jpeg og png

Integrasjonen inneholder synkronisering av varer, priser og lagersaldo. Alle order fra Woocommerce kan overføres til DUELL automatisk for å inngå i rapportene.

Oppsett

Først skal vi klaregjøre WooCommerce for integrasjon.

  1. Logg inn i WordPress og gå til WooCommerce -> Settings -> Advanced -> Rest API.
  2. Velg «Create an API key» («Add key» om du har API nøkkel generert fra tidligere) sett beskrivelsen til f.eks. «DUELL» og velg Permission=Read/Write.
  3. Du få nå opp Consumer key og Consumer secret. Lagre disse for bruk senere.

Nå skal vi sette opp koblingen fra DUELL til WooCommerce.

  1. Logg inn i DUELL og gå til Integrasjoner -> WooCommerce. Velg rett avdeling om du har flere avdelinger.
  2. Oppgi hele nettadressen til nettbutikken din, f.eks. <a href=»<a href=»» >https:=»» www.domene.no=»» <=»» a=»»>.
  3. <a href=»» >https:=»» www.domene.no=»» <=»» a=»»>Velg»>https://www.domene.no/.
  4. API-versjon. WooCommerce 3.0+ bruker V2, og 3.5+ bruker V3.
    Din versjon av WooCommerce finner du i WordPress under Plugins/Utvidelser.
  5. Angi Consumer Key og Consumer secret som du i punktene over opprettet i WooCommerce.
  6. Klikk «Test integrasjon». Grønn melding indikerer at integrasjonen er OK.

Når du trykker «Synkroniser», vil det kjøre en total synk på alle produkter. Vær obs på at produkt attributter definert i WooCommerce vil nå bli overskrevet fra Duell, det er viktig at disse er opprettet på produktene i Duell dersom du ønsker å beholde disse.

FeltBeskrivelse
Fra datoOrdre fra spesifisert dato vil synkroniseres fra WooCommerce til DUELL
Automatisk overføringAv/På – Bestemmer om synk gjennomføres fortløpende
Synkroniser nye varegrupperAv/På – Bestemmer om varegruppe på nye produkter skal synkroniseres fra DUELL til WooCommerce. Varegrupper/Kategori styres i WooCommerce etter produktet er opprettet fra DUELL
Synkronisere priserAv/På – Bestemmer om priser fra DUELL skal synkroniseres til nettbutikk. Skrus av dersom priser ønskes diktert direkte fra nettbutikk
Synkronisere nye varerAv/På – Bestemmer om nye varer opprettes i WooCommerce fra DUELL.
Synkroniser lagerAv/På – Bestemmer om lagerbeholdning synkroniseres fra DUELL til WooCommerce
Synkroniser oppdatering av varerAv/På – Bestemmer om produkt navn skal oppdateres i WooCommerce ved endring i DUELL.
Synkroniser varebilderAv/På – Bestemmer om varebilde synkes fra DUELL til WooCommerce. Bildet synkroniseres kun dersom produktet ikke har bildet registrert i WooCommerce. Ved oppdatering av bildet i DUELL, vil ikke bildet oppdateres automatisk i WooCommerce.
Synkroniser ordreAv/På – Bestemmer om ordre fra WooCommerce skal opprettes som kundeordre i DUELL.
Synk ordre fra ordrenummerTekstfelt – Sett første ordrenummer som skal synkroniseres fra WooCommerce til DUELL
Opprett KundeordreAv/På – Opprett kundeordre i DUELL basert på ordren fra WooCommerce. Aktiveres dersom ordrebehandling gjennomføres i DUELL.
Ordre statuser:Hent ordre med følgende status i Woo:
Definer hvilken status ordre fra WooCommerce skal være for å synkroniseres til DUELL

Gir ordren følgende status i Woo etter den er hentet:
Ordren blir oppdatert med valgt status i WooCommerce, etter den er synkronisert til DUELL

Gir ordren følgende status i Woo når ordren er fullført:
Ordre status i WooCommerce oppdateres til angitt status ved definert Fullført status i DUELL

Følgende status i DUELL betyr at ordren er fullført:
Definer ordrestatus du setter på ordren i DUELL, for at ordren skal oppdateres til Fullført status i WooCommerce
Opprett varerAv/På – Aktiveres dersom ordre opprettes med ordrelinjer for produkter som ikke er opprettet i DUELL. Produktene vil opprettes i DUELL samtidig som ordren overføres.
Trekk fra lagerAv/På – Antall trekkes umiddelbart fra lager etter ordre er opprettet i WooCommerce. Krever «Opprett kundeordre» deaktivert

Oppsettet veildes og guides av support slik at integrasjonen blir satt opp og konfigurert for ditt behov.


Ordrehåndtering i DUELL:

Det er flere regler som kan defineres for ordre synkronisering. Gitt tidligere forklarte ordre statuser.

Om integrasjonen er konfigurert til å opprette kundeordre i DUELL, blir disse opprettet fortløpende etterhvert som ordre registreres i WooCommerce. Ordren kommer låst, og reservert på lager. Ordrelinjene er derfor ikke trukket fra din lagerbeholdning, før pakkseddel er generert for ordren.

Flyten er slik:

  1. Ordre synkroniseres fra WooCommerce til DUELL
  2. Ordre pakkes å klargjøres for sending
  3. Pakkseddel genereres (må ikke printes, men funksjonen for generering av pakkseddel MÅ gjennomføres)
  4. Ved Mybring integrasjon, genereres fraktetikett
  5. Ordre status oppdateres i DUELL, til konfigurert status som trigger oppdatering av ordre i WooCommerce
  6. Ordren oppdateres i WooCommerce, og betalingen fullføres automatisk der.

Hvorfor er ikke det nye produktet synkronisert til nettbutikken?

Kontroller at parameter «Vis i nettbutikk» er aktivert på produktnivå. Velg Katalog > Varer, finn korrekt produkt, klikk «Endre», kontroller at «Vis i nettbutikk» er «PÅ»

Hvorfor er ikke bildet oppdatert i nettbutikken etter jeg har endret bildet på varen i DUELL?

Bildet synkroniseres kun fra DUELL til nettbutikken, dersom varen ikke har registrert bildet fra tidligere i nettbutikken. Har varen registrert bildet, vil ikke DUELL overskrive dette. Dette for å beholde bildegalleri i nettbutikken slik det er.

Hvor ofte synkroniserer integrasjonen?

Det meste av data synkroniserer via webhooks, altså at endringer skjer ila 0-2 sekunder. Integrasjonen kjører en kontroll hvert 40ende minutt for å kontrollere at alt er blitt korrekt synkronisert.

Følgende synkroniserer uten forsinkelser:

  • Når varer opprettes eller endres.
  • Når antall på lager endres.
  • Når ordre mottas i WooCommerce.

Hvilken versjon støtter integrasjonen?

Integrasjonen mot WooCommerce støtter 3+. Merk at 3.0.x og 3.5.x er noe ulike, og har ulike API-versjoner. Merk at dette kan endre seg, og vi vil som et minimum støtte siste stabile versjon.

Hvordan synkroniserer jeg produktattributer fra DUELL til Woo?

Produkt attributer kan synkronisers fra DUELL til Woo ved bruk av egendefinerte felt. Felt beskrivelse opprettes som attribut, mens felt verdi definert på varekortet registreres som attribut verdi på produktet i Woo.

Kan kampanjer synkroniseres til nettbutikken?

Kampanjer kan synkroniseres til nettbutikken, men times tilbud osv. har begrenset funksjonalitet for dette. En kampanje som kjører hele tiden, over en gitt periode synkroniseres mot nettbutikken.

Vi vil gjerne prate med deg om hva DUELL kan gjøre for din bedrift

Ta kontakt, så ringer vi deg opp for en uforpliktende prat.

Logg inn
Chat med support