Support

Guidene oppdateres og finjusteres jevnlig. Finner du ikke svar må du gjerne ta kontakt. Support per chat og epost er inkludert i prisen for alle våre kunder.

Nysgjerrig på DUELL?

Takk. Vi tar kontakt med deg! Noe gikk galt. Prøv igjen.

Vi ringer deg!

Endringslogg

Her ser du alle oppdateringer og endringer i DUELL. Alle DUELL-kunder benytter alltid den siste versjonen, og kassa vil oppdateres automatisk. Enkelte av funksjonaliteten som oppgraderes og forklares kan være avhengig av tilleggsmoduler.

13-02-2024
  • Avdeling er nå støttet som en dimensjon i Softrig / Unieconomy integrasjonen.

  • En feil som forårsaket duplikatkunder i 24SO ved ordreoversendelse via API er nå fikset.

  • Ved overføring av leverandør til 24SO vil DUELL nå sjekke om leverandøren eksisterer fra før i 24SO ved å matche på navn.

  • Serienummer nå støttet i 24SO integrasjonen.

  • Leveringsadresse er nå støttet i de fleste regnskapsintegrasjonene.

  • Leveringadresse er nå tilgjengelig i logistikkendepunktet i DUELLs API.

  • En feil som medførte at SMS om fornyelse av sesongkort så ut som det ble sendt fra innehaver av årskorts mobilnummer er nå rettet.

13. februar 2024

08-02-2024
  • Duell kasse V4 har fått en rekke designforbedringer:

    • Tydeligere knapper
    • Bedre kontraster
    • Lik størrelse på alle knapper
    • Bedre visning av lange varenavn
    • Bilde vises på varen
    • Forbedret visning av "Gi tilbake" ved betaling med kontant
    • For varer i flere størrelser (varianter) kan en nå se antall på lager i hver størrelse og på tvers av avdelinger
    • Vi har klartgjort for lansering av nytt og forbedret design på håndholdte kasser. Dette lanseres før påske.
    • Vi har klartgjort for lansering av lyst modus (i steden for darkmode som vi har i dag). Dette lanseres til sommeren.

    QR-koder brukt på billetter har nå fått et nytt format for V4-brukere for økt lesbarhet og økt sikkerhet. Gamle QR-koder vil fortsatt fungere.

08. februar 2024

06-02-2024
  • QR-koder brukt på billetter har nå fått et nytt format for V4-brukere for økt lesbarhet og økt sikkerhet. Gamle QR-koder vil fortsatt fungere.

  • Noen brukere har opplevd at kommentar på varelinjer ikke var synlig når en skrev ut kopi av salgskvitteringer. Det er nå utbedret.

  • Noen brukere har opplevd at kassa fryser ved innlogging hvis det er mye data som skal synkroniseres. Dette er nå løst.

  • Ordrebekreftelser sendt fra booking-modulen kan nå inneholde vedlegg.

  • Rabatt-rapporten inneholder nå lenker til salgsordren rabatten er gitt på.

06. februar 2024

05-02-2024
  • Enkelte brukere har opplevd at kjøkkenbonger skrives ut flere ganger. Denne feilen er nå rettet.

05. februar 2024

30-01-2024
  • Tripletex-integrasjonen har nå støtte for utsendelse av kreditnota med EHF.

30. januar 2024

18-01-2024
  • Kassepunkt v4 har nå fått en bedre brukeropplevelse dersom strekkoden til en vare som ikke finnes i registeret scannes.

  • En feil som førte til at varer kunne legges til i handlekurv under gjennomføringen av en transaksjon er nå rettet.

  • Feilkoder i APIet til DUELL er nå oppdatert for å gi en mer korrekt responskode.

  • Det er nå mulighet til å filtrere på, og vise kun feilmeldinger i eksportloggen tilknyttet integrasjoner.

18. januar 2024

11-01-2024
  • En liten andel nye brukere har ikke fått tatt dagsoppgjør. Feilen er nå rettet.

11. januar 2024

05-01-2024
  • Faktura viser ikke lenger ikke lenger øreverdier.

05. januar 2024

04-01-2024
  • Velg Varer i varetellingen husker nå endringene du gjør slik at du kan bytte sidetall uten å mellomlagre.

  • Forbruk av bestanddeler-rapporten har nå fått muligheten til å filtrere egendefinerte felt.

  • Det er nå mulig å sortere kundelisten etter dato opprettet.

  • En feil som i noen tilfeller medførte terminaldifferanse i dagsoppgjør ved bruk av sentergavekort er nå rettet.

04. januar 2024

27-12-2023
  • Visma eAccounting-integrasjonen oppretter nå fakturaer med 14 dager som standard forfall. Tidligere var det 0 dager som standard.

27. desember 2023

19-12-2023
  • Kundeordre har nå fått en funksjon for å gjøre salget MVA-fritt. Dette kan brukes ved f.eks. eksport til utland.

  • Nå kan du sende varsel til kunder som har sesongkort som snart utløper. Varslet kan sendes på epost og/eller SMS, og kan inneholde lenke til å fornye sesongkortet.

  • Brukere av 24sevenoffice har nå mulighet for å automatisk opprette ordre i 24SO ved hvert salg i Duell. Dette er slått av som standard.

  • Brukere med 24sevenoffice-integrasjon har nå mulighet til å samlefakturere.

  • Noen få brukere har opplevd at dagsoppgjørene ikke viser høy nok lagerverdi. Dette har vært kunder som bruker flere kasse i den nye V4-versjonen av kassen. Dette er nå fikset.

  • Noen brukere har opplevd at nummerserien på kvitteringen starter på nytt i tid og utide. Dette problemet er nå løst.

  • Noen veldig få brukere har opplevd at en ikke får skrevet ut midlertidig kvittering. Dette er nå løst.

19. desember 2023

18-12-2023
  • Innkjøpsordre og varemottak oppførte seg veldig rart i forrige uke. Vi har nå hatt en skikkelig opprydding slik at alt av kalkulasjoner og visninger regnes ut på riktig måte.

18. desember 2023

14-12-2023
  • Serienummerfunksjonaliteten i administrasjonspanel og kassepunkt v4 er nå oppdatert og forbedret.

  • Kassepunkt viser nå ikke lengre spinner hvis ikke lastetid overstiger en viss terskel (800ms).

  • En feil på varekortet som i noen tilfeller medførte at duplikate verdier ble vist i varemottak, kundeordre og innkjøpsordre er nå rettet.

  • En feil i kassepunkt v4 som medførte at salg noen ganger ikke ble trukket korrekt fra lager er nå rettet.

  • En feil i kassepunkt v4 som medførte at kontaktdetaljer for sluttkunder noen ganger ikke ble lagret korrekt er nå rettet.

  • En feil i SMS-utsendelse for online booking som kunne medføre at sluttkunder mottok SMS fra en annen klient enn den de booket på som avsender er nå rettet.

  • En feil i gavekortmodulen som i enkelte tilfeller kunne føre til at sync fra kassepunktet stoppet er nå rettet.


14. desember 2023

Versjon 2.0.2.0
  • Fikset en feil i varemottak hvis fraktkostnader ikke er angitt.

  • Hvis total vekt for et varemottak ikke er angitt registreres total vekt automatisk basert på vekt på varelinjene.

07. desember 2023

Versjon 2.0.1.9
  • Brukere av POS v4 og bookingmodulen har nå mulighet til å printe QR-kode til arrangementer fra kassa.

  • En feil i funksjonalitet for å legge til kontaktperson som kun påvirket nyopprettede kunder er nå rettet.

  • Samlefaktura er nå tilgjengelig for brukere av integrasjonene mot 24sevenoffice, Softrig (Unieconomy) og Duett

  • Brukere av 24sevenoffice har nå mulighet for å automatisk opprette ordre i 24SO ved hvert salg i Duell. Dette er slått av som standard.

28. november 2023

Versjon 2.0.1.7
  • Varetellingen hjelper deg nå med å korrigere for salg som skjer samtidig som du teller. F.eks. teller du 10 på lager, og før varetellingen er ferdig er 2 solgt. Duell vil gi beskjed om dette når du er ferdig med å telle, og spør deg om du vil justere fra 10 til 8 i tellingen.

  • I kundeordre ble noen ganger pris inkl MVA ikke synlig hvis du endret pris eks MVA. Det er nå fikset.

  • I kundeordre kan du nå se egendefinerte felt ved å klikke på ordrelinja.

  • I Velg Varer-funksjonen vises nå hele varenavnet, evt over flere linjer om nødvendig.

  • Hvis du søker etter en vare i varelista og gjør endringer på denne, beholdes nå søket du gjorde i varelista. Tidligere ble søkeverdiene borte etter du hadde lagret et varekort.

  • I kundeordre var det tidligere i noen tilfeller mulig å generere pakkseddel selv om det ikke var tilstrekkelig antall på lager. Dette kunne skje hvis det var fakturert på forhånd. Dette er er nå fikset.

  • I listen over kundeordre er det nå mulig å filtrere på ordre som har, eller ikke har, generert pakkseddel.

21. november 2023

Versjon 2.0.1.6
  • Dersom man tok betalt for en kundeordre der varen ikke var på lager i POS v4 og du deretter tok varemottak på denne varen fikk man i noen tilfeller feilaktig beskjed om at denne restordren nå kunne håndteres. Denne feilen er nå rettet.

  • En feil som påvirket arbeidsordre og valg av tjenester er nå rettet.

10. november 2023

Versjon 2.0.1.5
  • Fikset flere feil knyttet til automatisk utfylling av vekt i varemottak.

08. november 2023

Versjon 2.0.1.4
  • Dersom du har et egendefinert felt på varekort med navn "vekt" vil verdien av dette automatisk legges til på varelinjen for de som bruker vektberegning i innkjøpsordre/varemottak.

  • En feil relatert som førte til at faktura ikke kunne sendes uten at alle anbefalte felt er fylt ut er nå rettet. Det er altså nå mulighet å sende ut faktura uten alle felt utfylt.

02. november 2023

Versjon 2.0.1.3
  • Brukere med nettbutikk eller regnskapsprogrammet som Master for varer og lager vil nå oppleve at lageret oppdateres raskere, og sjansen for at det skjer feil i synkroniseringen er vesentlig redusert.

  • Hvis du gjør endringer i lagerbeholdningen via API-et vårt vil du nå oppleve at antall på lager oppdateres mye raskere i kassa, sammenlignet med tidligere.

  • Hvis du har en regnskapsintegrasjon vil du nå oppleve at fakturagrunnlag og dagsoppgjør sendes til regnskapet med en gang, i steden for å blir sendt over i løpet av natten slik som tidligere.

  • Det er nå mulig å gi rabatt til kundegrupper på konkrete varer, ikke bare på varegrupper.

  • Det er nå mulig å kopiere varelinjer i bookingordre.

  • Kundeordre, innkjøpsorde og varemottak av mange varer (100+) var tidligere litt for tregt. Nå er det blitt mye raskere både å laste inn og å lagre.

  • Orgnr ble tidligere ikke synkronisert til PowerOffice. Dette er nå på plass.

31. oktober 2023

Versjon 2.0.1.2
  • Forbedret håndtering av value i innkjøpsordre og varemottak.

  • Bookingordre har nå fått en ny funksjon for å enkelt endre tidspunkt.

  • Bookingordre kan nå skrives ut til PDF i en intern og en ekstern versjon. PDF-en inneholder alle detaljer om ordren, og den interne innholder i tillegg intern kommentar.

  • Ordrebekreftelser fra bookingordrer har nå en PDF vedlagt med alle detaljer i bestillinger.

  • Arrangementer uten fastsatt varighet ble tidligere ikke vist i arrangementkalenderen med mindre minst én booking var registret på arrangementet. Nå vises arrangementer i kalenderen også før bookinger er registrert.

17. oktober 2023

Versjon 2.0.0.9
  • Innkjøpsordre og varemottak har nå fått utvidet funksjonalitet for å kalkulere inn fraktkostnaden som en del av varekostnaden.

10. oktober 2023

Versjon 2.0.0.7
  • Administrasjonspanelet for V1 og V4 er nå det samme.

  • PDF-er overføres nå som vedlegg i dagsoppgjør og fakturagrunnlag. Merk at dette ettersendes, så det kan være noe forsinkelse før vedlegget blir synlig.

  • Duell er nå integrert med Visma NXT. Integrasjonen overfører fakturagrunnlag og dagsoppgjør fra Duell til NXT. En kan velge om Duell eller NXT skal være master for varer og kunder.

28. september 2023

Versjon 2.0.0.6
  • Bookingforespørsler legger seg nå til i en egen liste for å gi enklere oversikt. Når en forespørsel låses flyttes den automatisk inn sammen med andre bookingordre.

  • Ordrebekreftelse på bookinger inneholder nå også spørsmålsbatteri

  • I KUD-rapporten kan du nå velge at enklte prisgrupper aldri skal defineres som grupper.

  • Ordrebekreftelser for bookinger sendes nå på SMS i tillegg til epost.

  • Sesongkort sorteres nå alfabetisk.

  • I spørsmålsbatteri kan nå spørsmålene endres, tidligere måtte disse fjernes og legges til på nytt.

  • Arrangement med unntak inneholder nå et internt notat. Primært for bruk til registrering av grunn for unntaket.

26. september 2023

Versjon 2.0.0.5
  • Hvis terminalen og kasse mister kontakt med hverandre kan Duell automatisk forsøke å gjenopprette kontakt uten at kassa må startes på nytt. I denne versjonen har vi klartgjort for pilot-testing av denne funksjonen.

  • Frakt-feltene i Innkjøpsordre og Varemottak er flyttet til egen fane Frakt.

  • Innkjøpsordre og varemottak kan nå sortere etter kolonnene ved å klikke på dem.

  • Hurtigflytting på lageret, som brukes for dem med modulen Lokasjoner, har nå fått noen feilrettinger.

21. september 2023

Support launch illustration 3x

Hva kommer fremover?

Du kan følge med på alle de spennende tingene vi holder på med i DUELL på vårt roadmap.